Upravljanje komunikacijom i odnosi s javnošću u neprofitnom sektoru

Sveučilišni udžbenik M. Radalja i A. Mikića u 8 poglavlja (1. Neprofitne organizacije, komunikacija i odnosi s javnošću; 2. Menadžment i upravljanje komunikacijom u neprofitnim organizacijama; 3. Specifičnost upravljanja komunikacijom u neprofitnom sektoru; 4. Odnosi s medijima u neprofitnom sektoru; 5. Marketing u neprofitnom sektoru; 6. Prikupljanje sredstava (fundraising); 7. Lobiranje u neprofitnom sektoru; 8. Specifična područja odnosa s javnošću neprofitnog sektora), te 9. Priloge, 10. Reference i 11. Literaturu prikazuje raspon aktivnosti koje ovaj sektor u svakodnevnom djelovanju poduzima te precizno istražuje i izlaže specifičnost njihovih odnosa sa javnošću i upravljanja komunikacijom.

Raznolikost neprofitnih organizacija pretpostavlja strateš­ko planiranje upravljanja komunikacijom koje nije samo vještina prenošenja informacija već most koji povezuje organizaciju s dionicima i njihovim ciljnim javnostima, uključujući i najširu zajednicu. To je svojevrsni mrežni sustav koji nastoji prenijeti i ostvariti ciljeve neprofitne organizacije na njezine dionike i javnost. Ključno je stoga prepoznati osnovne ideje i specifičnosti različitih djelatnosti neprofitnog sektora kako bi se zadobila potpora i ostvarile pozitivne promjene u zajednici. Jedno od najvažnijih područja upravljanja komunikacijom su i odnosi s javnošću sa svim svojim tehnikama i alatima – od onih tradicionalnih do suvre­menih.

Kroz uvod u povijesni razvoj, osnovne postulate, analize sluča­jeva, istraživanja i praktične savjete, čitatelji će shvatiti da pravilno usmjerenom komunikacijom možemo povećati vidljivost, zadobiti podršku, unaprijediti odnose s ciljnim javnostima te pomoći ostvarivanju pozi­tivnih. Moći ćemo proširiti znanje o planiranju i izvršavanju uspješne komuni­kacijske strategije, identificirati važne dionike i uspostaviti pozitivne odnose s njima, uspostaviti i održavati dobre odnose s dona­torima i sponzorima, razvijati komunikaciju s medijima i osigurati da neprofitna organizacija bude najbolje predstavljena koristeći pritom i suvremene medije i društvene mreže. U radu svake organizacije pa i neprofitne s vremena na vrijeme pojave se krizne situacije te se je potrebno pripremiti i znati reagirati u tim okolnostima koristeći se komunikacijskim tehnikama specifičnim za krizno komuniciranje.

Uključena su također poglavlja o menadžmentu i marketingu u neprofitnim organi­zacijama, jer su ta područja isprepletena s odnosima s javnošću a važna su za upravljanje komunikacijom. Pred kraj osmoga poglavlja uvršteni su i odnosi s javnošću u sportskim organizacijama jer veći broj sportskih organizacija u Hrvatskoj djeluje u obliku udruge.

U radu sa studentima uočena je potreba dodavanja sažetaka svakog poglavlja, pitanja za ponavljanje te dodatne literature za one koji žele (sa)znati više. Osim studentima, knjiga je namijenjena i prak­tičarima te onima na upravljačkim funkcija­ma, volonterima, zaposlenicima ili njihovim članovima.