Pravila o privatnosti

1. Tko obrađuje vaše podatke

Voditelj obrade osobnih podataka na internetskoj stranici www.ljevak.hr je:

Dobra knjiga d.o.o.
Trg bana Josipa Jelačića 17
10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 22473413844
E-mail: webshop@knjizara-ljevak.hr
Telefon: +385 (0)1 4812 992

Ova Pravila privatnosti odnose se na osobne podatke prikupljene putem internetske stranice ljevak.hr.

2. Koje podatke prikupljamo

Ovisno o tome kako koristite našu internetsku stranicu, možemo prikupljati sljedeće podatke:

• ime i prezime

• adresa dostave i/ili adresa za račun

• e-mail adresa

• broj telefona

• podaci o narudžbi i kupnji

• podaci o odabranom načinu plaćanja i statusu transakcije

• komunikacija s korisničkom podrškom

• IP adresa, tehnički podaci o uređaju i pregledniku

• podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija, u skladu s vašim odabirima.

Ne prikupljamo više podataka nego što je potrebno za određenu svrhu obrade.

3. U koje svrhe koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke obrađujemo radi:

• obrade i isporuke narudžbi

• izdavanja računa i ispunjenja ugovornih obveza

• odgovaranja na upite, reklamacije i prigovore

• vođenja korisničkog računa, ako je ta mogućnost omogućena

• ispunjavanja zakonskih obveza

• zaštite legitimnih interesa, primjerice radi sprječavanja zlouporaba i sigurnosti sustava

• slanja marketinških poruka, ako ste za to dali privolu

• analitike i unaprjeđenja rada stranice, u skladu s postavkama kolačića.

4. Pravne osnove obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:

• izvršenja ugovora – kada je obrada potrebna radi kupnje, plaćanja, dostave ili komunikacije vezane uz narudžbu

• zakonske obveze – kada podatke moramo čuvati ili dostaviti temeljem važećih propisa

• legitimnog interesa – kada je obrada nužna radi sigurnosti stranice, sprječavanja zlouporaba ili unaprjeđenja usluge, osim kada su vaša prava jača od našeg interesa

• privole – kada šaljemo newsletter, promotivne poruke ili koristimo marketinške i analitičke kolačiće koji nisu nužni za rad stranice.

5. Kome možemo proslijediti podatke

Vaše osobne podatke možemo proslijediti samo onim primateljima kojima su potrebni za ostvarenje svrhe obrade, primjerice:

• dostavnim službama

• pružateljima usluga plaćanja

• pružateljima IT i hosting usluga

• računovodstvenim i administrativnim partnerima

• pružateljima marketinških i analitičkih alata, kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova

• nadležnim tijelima kada to nalaže zakon.

Svi partneri koji obrađuju podatke za nas to čine kao izvršitelji obrade ili kao zasebni voditelji obrade, ovisno o prirodi odnosa.

6. Prijenos podataka izvan EU/EGP-a

Ako koristimo alate ili pružatelje usluga koji podatke prenose izvan EU/EGP-a, takav prijenos provodimo samo uz odgovarajuće zaštitne mjere, u skladu s važećim propisima.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju važeći propisi.

Primjerice:

• podatke o narudžbama i računima čuvamo u rokovima propisanima računovodstvenim i poreznim propisima

• podatke vezane uz korisničke upite i reklamacije čuvamo dok je to potrebno za rješavanje zahtjeva

• podatke obrađivane na temelju privole čuvamo do povlačenja privole, osim ako postoji druga pravna osnova za daljnju obradu.

8. Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima

• zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka

• zatražiti brisanje podataka, kada su za to ispunjeni uvjeti

• zatražiti ograničenje obrade

• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu

• povući privolu u svakom trenutku, kada se obrada temelji na privoli

• zatražiti prijenos podataka, kada je to primjenjivo

• podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.

U Republici Hrvatskoj nadzorno tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

9. Kolačići i slične tehnologije

Naša internetska stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog rada stranice, analitike i, uz vašu privolu, marketinga.

Nužni kolačići koriste se za osnovne funkcionalnosti stranice i ne zahtijevaju privolu.
Analitički, funkcionalni i marketinški kolačići koriste se samo ako ste na to pristali putem postavki kolačića.

10. Politika kolačića

Ova internetska stranica koristi kolačiće kako bi osigurala ispravan rad stranice, poboljšala korisničko iskustvo te omogućila analizu korištenja i, uz privolu korisnika, marketinške aktivnosti.

Što su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj prilikom posjeta internetskoj stranici.

Koje kolačiće koristimo?

• Nužni kolačići – omogućuju osnovne funkcionalnosti stranice i ne mogu se isključiti
• Analitički kolačići – koriste se za razumijevanje načina korištenja stranice
• Marketinški kolačići – koriste se za prikaz relevantnih oglasa

Upravljanje kolačićima
Korisnik može u svakom trenutku promijeniti ili povući svoju privolu putem postavki kolačića na stranici ili kroz postavke svog internetskog preglednika.

10. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili neovlaštene izmjene.

Ipak, nijedan prijenos podataka putem interneta ili sustav pohrane ne može se smatrati potpuno sigurnim, pa apsolutna sigurnost ne može biti zajamčena.

11. Poveznice na druge stranice

Naša stranica može sadržavati poveznice na druge internetske stranice. Za sadržaj, sigurnost i pravila privatnosti tih stranica ne odgovaramo, pa preporučujemo da prije korištenja pročitate njihova pravila privatnosti.

12. Zaštita privatnosti djece

Naša internetska stranica i usluge nisu namijenjene osobama mlađima od 16 godina bez pristanka roditelja ili skrbnika. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece protivno važećim propisima.

13. Izmjene Pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila privatnosti radi usklađivanja sa zakonskim propisima, promjenama u poslovanju ili tehničkim promjenama na stranici.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s datumom stupanja na snagu.

14. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nam se obratiti na:

Dobra knjiga d.o.o.
Trg bana Josipa Jelačića 17
10000 Zagreb, Hrvatska
Tel: +385 (0)1 4812 992
E-mail: webshop@knjizara-ljevak.hr

Ako želite ostvariti neko od svojih prava, možete nam se obratiti i pisanim putem ili e-mailom.

Zagreb, 13. ožujka 2026.