Česta pitanja - FAQ

Kako kupiti knjigu?

Kupnju na internetskoj stranici ljevak.hr moguće je obaviti bez registracije.

Ako se registrirate, vaši će podaci biti spremljeni pa ih pri sljedećoj kupnji ne morate ponovno unositi.

Kada je moguće izvršiti narudžbu?

Narudžbe putem internetske stranice moguće je obaviti 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.

Narudžbe zaprimljene radnim danom obrađujemo u najkraćem mogućem roku.

Koje su mogućnosti plaćanja?

Narudžbu je moguće platiti:

• kreditnim ili debitnim karticama

• e-bankingom

• općom uplatnicom / virmanom

• pouzećem

Kartična plaćanja izvršavaju se putem sigurnog sustava za online plaćanje.

Podaci o kartici ne pohranjuju se na stranici ljevak.hr.

Što je predautorizacija kartice?

Kod kartičnog plaćanja moguće je provođenje predautorizacije.

To znači da kartica u trenutku narudžbe još nije terećena, nego se provjerava valjanost kartice i rezervira iznos.

Naplata se izvršava nakon potvrde narudžbe.

Mogu li preuzeti knjige u knjižari?

Da.

Knjige možete preuzeti u Knjižari Ljevak
Trg bana Josipa Jelačića 17, Zagreb.

Prilikom narudžbe potrebno je odabrati opciju "Preuzimanje u knjižari".

Prije dolaska potrebno je pričekati e-mail obavijest da je narudžba spremna za preuzimanje.

Kako se vrši dostava?

Dostava na području Hrvatske obavlja se putem dostavnih službi.

Trošak dostave ovisi o odabranom načinu dostave i prikazan je prilikom završetka narudžbe.

Ako dostavna služba ne uspije uručiti paket, kontaktirat ćemo vas e-mailom ili telefonom kako bismo dogovorili ponovnu dostavu ili preuzimanje u knjižari.

Kako znam da je narudžba zaprimljena?

Nakon uspješnog završetka kupnje primit ćete automatsku potvrdu narudžbe e-mailom.

Ako niste primili potvrdu, moguće je da narudžba nije uspješno zaprimljena ili je poruka završila u spam mapi.

Kako mogu kontaktirati knjižaru?

Za sva pitanja možete nam se javiti:

📧 webshop@knjizara-ljevak.hr
📞 +385 (0)1 4883 544

Ne mogu pronaći knjigu koju tražim. Što da napravim?

Pošaljite nam poruku.
Naša baza uključuje desetke tisuća naslova i često možemo nabaviti knjigu i kada trenutno nije dostupna na webu.