-
Besplatna dostava za narudžbe iznad 50.00 €
- Program vjernosti
Izlazak, glas i lojalnost
20,00 €
-
Brza dostava u roku od 2 do 3 dana! -
Besplatna dostava na adresu za narudžbe iznad 50€ -
Besplatno preuzimanje u knjižari, Trg bana Josipa Jelačića 17
- Opis
- O autoru
- Recenzije kupaca (0)
- Detalji o knjizi
Polazeći od analize propadanja ili povremenog posrtanja i zaostajanja tvrtki, autor širi analizu na organizacije općenito, pa i na političke zajednice. Propadanje pojedinačnih tvrtki obično nije bio razlog za zabrinutost s razine ekonomije, odnosno tržišta kao sustava. No, analizirajući kakve su reakcije na, recimo, pad kvalitete proizvoda ili usluga tvrtki, autor je došao do fantastičnih zaključaka relevantnih i za politiku, i za društvo u cjelini. Riječ je o klasičnoj analizi i formulaciji fenomena izlaska kao reakcije na „pad kvalitete“, kao i analizi drugih reakcija (glasa i lojalnosti). Na hrvatskom jeziku i uopće u znanstvenoj, stručnoj i akademskoj javnosti nema alternative ovom klasiku. – dr. sc. Ana Matan
ISBN
9789532229820
Autor
Broj stranica
164
Jezik
Hrvatski
Dužina
15
Uvez
Meki uvez
Godina izdanja
2024
Širina
15
Nakladnik
JESENSKI I TURK doo
