Dostava i povrat

Dostava

Dostava u Hrvatskoj već od 3,90 €.

Brza pitanja i odgovori

1. Gdje je moj paket?
Status narudžbe možete pratiti putem dostavne službe:

GLS praćenje pošiljke
BOXnow paketomati

Ako imate bilo kakvo pitanje o narudžbi, slobodno nam se javite.

2. Koliko košta dostava?
Cijena dostave ovisi o načinu dostave i lokaciji:

BOXnow paketomati - 0,99 €

GLS paketomat ili PaketSHOP – 3,90 €

GLS dostava na kućnu adresu – 4,90 €

Otoci – 7,00 €

3. Kada stiže paket?
Narudžbe šaljemo unutar 5 radnih dana. Nakon slanja, dostava unutar Hrvatske obično traje 1–3 radna dana.

4. Mogu li preuzeti knjige u knjižari?
Da. Narudžbu možete preuzeti u Knjižari Ljevak, Trg bana Jelačića 17, Zagreb, uz prethodnu najavu.

5. Što ako knjiga trenutno nije na skladištu?
Obavijestit ćemo vas e-mailom ili telefonom o dostupnosti i roku isporuke.

Dostava u Hrvatskoj
Hrvatska – kontinent

Dostava na kućnu adresu (GLS) – 4,90 €

GLS paketomat – 3,90 €

GLS PaketSHOP (preuzimanje na lokaciji) – 3,90 €

BOXnow paketomati - 0,99 €

Otoci

Dostava na adresu – 7,00 €

BOXnow paketomati - 0,99 €

Dostava u inozemstvo

EU zemlje – 18,90 €

Europa (izvan EU) – 30,00 €

Ostali kontinenti – 50,00 €

Napomena: Trenutno ne vršimo dostavu na područje Sjedinjenih Američkih Država (SAD).

Za narudžbe izvan Republike Hrvatske plaćanje je moguće isključivo kreditnom karticom.

Vrijeme obrade narudžbe

Narudžbe je moguće napraviti 24 sata dnevno.

Narudžbe zaprimljene radnim danom šaljemo unutar 5 radnih dana.
Narudžbe zaprimljene vikendom ili blagdanom obrađuju se sljedeći radni dan.

Preuzimanje u knjižari

Narudžbe je moguće preuzeti i u:

Knjižari Ljevak
Trg bana Jelačića 17, Zagreb

Plaćanje pouzećem

Kod plaćanja pouzećem Hrvatska pošta naplaćuje 1,83 % naknade za prijenos novca.

Ako dostavna služba ne uspije uručiti paket, kontaktirat ćemo vas e-mailom ili telefonom i ponuditi dvije mogućnosti:

-ponovnu dostavu na adresu

-preuzimanje narudžbe u knjižari Ljevak

Ako kupac ne preuzme paket poslan pouzećem te se pošiljka vrati prodavatelju, prodavatelj zadržava pravo naplate troška povratne i ponovne dostave. Ponovna isporuka bit će izvršena nakon podmirenja nastalih troškova.

Povrat i reklamacije
1. Povrat proizvoda

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 7 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje prava na povrat potrebno je poslati obavijest e-mailom ili poštom te vratiti proizvod na adresu knjižare.

Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom stanju.

2. Reklamacije

Ako je proizvod oštećen u dostavi ili ima proizvodni nedostatak, molimo vas da nam se javite e-mailom ili telefonom.
U tom slučaju organizirat ćemo zamjenu proizvoda ili povrat novca.

3. Trošak povrata

Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod oštećen ili je došlo do pogreške u isporuci.

4. Povrat novca

Nakon zaprimanja vraćenog proizvoda, povrat novca izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana, na isti način na koji je izvršeno plaćanje.

Kontakt

Za sva pitanja oko narudžbi, dostave ili povrata slobodno nam se javite:

📧 e-mail: webshop@knjizara-ljevak.hr
📞 telefon: 01 4883 544

Svaku narudžbu pažljivo pakiramo u Knjižari Ljevak kako bi knjige stigle sigurno i u dobrom stanju.
Kad paket predamo dostavnoj službi, dobit ćete e-mail s potvrdom slanja i linkom za praćenje pošiljke.