Ken Blanchard, Sheldon Bowles Oduševljena stranka - odana stranka
Ocjena čitatelja
Godina izdanja: 2012.
Uvez: meki
„Vaše su stranke zadovoljne samo zato što su njihova očekivanja vrlo niska i nitko drugi ne nudi ništa bolje. Više jednostavno nije dovoljno imati zadovoljne stranke. Ako zaista želite imati vrlo živu i profitabilnu tvrtku, morate steći oduševljene - odane stranke.“
više



