Top liste

Književnost
  1. Ante Tomić i Rajko Grlić - Ustav Republike Hrvatske

    Ante Tomić i Rajko Grlić Ustav Republike Hrvatske

    99,00 kn 89,10 kn detaljno
    1
  2. Marina Stepnova - Lazarove žene

    Marina Stepnova Lazarove žene

    139,00 kn 125,10 kn detaljno
    2
  3. John Williams - Stoner

    John Williams Stoner

    149,00 kn 134,10 kn detaljno
    3
  4. Ivana Bodrožić - Rupa

    Ivana Bodrožić Rupa

    39,90 kn 35,91 kn detaljno
    4
  5. Ankica Tomić - Vice versa

    Ankica Tomić Vice versa

    139,00 kn 125,10 kn detaljno
    5
  6. Slobodan Šnajder - Doba mjedi

    Slobodan Šnajder Doba mjedi

    225,00 kn 202,50 kn detaljno
    6
  7. Jojo Moyes - Tu sam pred tobom

    Jojo Moyes Tu sam pred tobom

    79,00 kn 71,10 kn detaljno
    7
  8. Çiler İlhan - Izgon

    Çiler İlhan Izgon

    129,00 kn 116,10 kn detaljno
    8
  9. Jojo Moyes -  Nakon tebe

    Jojo Moyes Nakon tebe

    89,00 kn 80,10 kn detaljno
    9
  10. Nina George - Mala pariška knjižara

    Nina George Mala pariška knjižara

    99,00 kn 89,00 kn detaljno
    10
Publicistika
  1. Ana Bučević - U vortexu ostvarenih želja

    Ana Bučević U vortexu ostvarenih želja

    130,00 kn 117,00 kn detaljno
    1
  2.  Bruce Springsteen - Springsteen

    Bruce Springsteen Springsteen

    159,00 kn 143,10 kn detaljno
    2
  3. Ivana Plechinger - Ono što ostaje, uvijek ljubav je

    Ivana Plechinger Ono što ostaje, uvijek ljubav je

    99,00 kn 89,10 kn detaljno
    3
  4. John C. Parkin - Jebe mi se

    John C. Parkin Jebe mi se

    29,00 kn detaljno
    4
  5. Ana Bučević - Safari duha

    Ana Bučević Safari duha

    130,00 kn 117,00 kn detaljno
    5
  6. Anita Šupe - Istine i laži o hrani

    Anita Šupe Istine i laži o hrani

    129,00 kn 116,10 kn detaljno
    6
  7. Roman Leljak - Huda jama

    Roman Leljak Huda jama

    140,00 kn detaljno
    7
  8. Stašo Forenbaher, Lara Černicki - Starim cestama preko Velebita

    Stašo Forenbaher, Lara Černicki Starim cestama preko Velebita

    180,00 kn 162,00 kn detaljno
    8
  9. Todd Spehr - Dražen

    Todd Spehr Dražen

    99,00 kn 89,10 kn detaljno
    9
  10. Miroslav Krleža - Marginalije

    Miroslav Krleža Marginalije

    119,00 kn 107,10 kn detaljno
    10
Siniša Brlas - Psihologija komunikacije

Siniša Brlas Psihologija komunikacije

udžbenik za nastavu psihologije komunikacije u području rada osobnih usluga u obrtničkim strukovnim školama

Ocjena čitatelja
  • ISBN: 978-953-191-394-2
  • UDK: 327.815.99
  • Izdavač: Naklada Slap
  • Godina: 2010.
  • Uvez: meki
  • Jezik: hrvatski
  • Broj stranica: 160
  • Format: 17,00 x 24,00 cm
Cijena: 130,00 kn
Dodaj u listu želja Dodaj u košaricu
Napiši komentar
Ocjena: (-)
Broj komentara: (0)

Ovaj udžbenik namijenjen je učenicima čiji odabir budućega zanimanja uključuje pružanje usluga i u okviru njih neposredan kontakt s korisnicima usluga. Kako su uslužna zanimanja uglavnom, iako ne i isključivo, i kontaknta zanimanja (uključuju neposredan kontakt s korisnicima usluga), vrlo je važno ovaj kontakt uspostaviti i održavati na odgovarajući način. Da bismo u tome bili uspješni, potrebno je poznavati zakonitosti u doživljavanju i ponašanju ljudi s kojima smo u kontaktu i o kojima ustvari ovisi naš profesionalni uspjeh i egzistencija, a proučavanjem doživljavanja i ponašanja bavi se psihologija. Stoga se i većina sadržaja ovdje odnosi na upoznavanje s funkcioniranjem čovjeka, odnosno njegovim psihičkim procesima (doživljavanjem) i ponašanjem.

Iz sadržaja
Opća psihologija: Predmet psihologije; Opažanje i spoznavanje svijeta: Osjet i percepcija; Mišljenje i inteligencija; Pamćenje i učenje; Čuvstva (emocije) i motivacija; Ličnost; Izvođenje radne aktivnosti (pružanje usluge); Radna okolina koja djeluje na rad; Međuljudski odnosi na radu; Komunikacija tijekom pružanja usluge; Faze u komunikaciji s korisnicima usluge