Uvjeti kupnje

Cijena i dostava

Cijene proizvoda na stranicama internetske Knjižare Ljevak izražene su u hrvatskim kunama (HRK). One ne uključuju troškove dostave u i izvan Republike Hrvatske te troškove transfera novca HP-a kod plaćanja pouzećem (1,83% od ukupnog iznosa računa).
Poštarina i dostava su besplatne za narudžbe iznad 300,00 kn u Republici Hrvatskoj.

Cijena knjiga u izdanju Naklade Ljevak na www.ljevak.hr umanjena je za poseban online popust od 10% cijene koju knjiga ima prema predloženoj jedinstvenoj cijeni knjige u Hrvatskoj i odnosi se samo na kupnju putem interneta. Velik broj naslova drugih hrvatskih nakladnika također ima online popust od 10%.

U kategoriji Povoljna kupnja cijene su posebno formirane za taj oblik ponude i nisu iste cijenama u fizičkim knjižarama Ljevak za iste naslove.

Akcijske cijene knjiga iste su u fizičkim i internetskoj Knjižari Ljevak. To se odnosi na akcije Knjiga mjeseca, Knjiga mjeseca za djecu, TOP 10 te sve akcije organizirane u fizičkoj knjižari.

Narudžbe putem interneta moguće je obavljati 24 sata dnevno. Za narudžbe zaprimljene radnim danom (ponedjeljak - petak), dostava će biti organizirana unutar pet radih dana (ponedjeljak - petak) nakon 9 sati. Za narudžbe obavljene subotom, nedjeljom i državnim blagdanom dostava će se organizirati sljedeći radni dan nakon 15 sati.

Ako kupac ima poseban zahtjev u vezi datuma i adrese dostave, sve detalje treba navesti u narudžbi. O mogućnosti ispunjenja zahtjeva bit će obaviješten telefonom ili e-mailom.

Zadržavamo pravo promjene formiranja akcijskih cijena na način koji nalazimo optimalnim za interese Kupca i Knjižare Ljevak.

Dostava

Na području Republike Hrvatske dostava se obavlja putem dostavne službe A1 direkt, HP Expressa ili kurirske službe Knjižare Ljevak na području centra grada Zagreba. Dostava se obavlja prema uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi. Ako se proizvod koji je upućen Kupcu odnosno Primatelju vrati Knjižari Ljevak jer dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu, Kupac će o tome biti obaviješten e-poštom ili telefonom te će mu biti ponuđene sljedeće mogućnosti:

da se naručeni proizvod na zahtjev Kupca ponovno dostavi na adresu Kupca odnosno Primatelja
da naručeni proizvod preuzme u Knjižari Ljevak na Trgu bana Josipa Jelačića 17 uz prethodnu telefonsku najavu.

Ako Kupac u roku od 3 dana ne odgovori na e-mail i ne odabere jednu o ponuđenih mogućnosti, odabrani proizvod bit će dostavnom službom ponovno upućen na adresu Kupca. Kada Knjižara Ljevak putem dostavne službe isporuči proizvod Kupcu odnosno Primatelju, Kupac odnosno Primatelj dužan je preuzeti proizvod potpisom na dostavnici čime potvrđuje da je proizvod uredno isporučen. Knjižara Ljevak ne odgovara Kupcu odnosno Primatelju za manje ogrebotine na proizvodima koje su nastale kao posljedica dostave robe putem dostavne službe ako ogrebotine ili manji nedostaci ne utječu na osnovna svojstva i uporabljivost proizvoda.

Dužni smo upozoriti da Hrvatska pošta naplaćuje 1,83% od ukupnog iznosa računa u slučaju plaćanja pouzećem (zbog troškova transfera novca).

Za područja izvan Republike Hrvatske pakiranje, dostava i poštarina organiziraju se prema pojedinačnim slučajevima u dogovoru s Kupcem, a u skladu sa svim zakonskim obvezama Knjižare Ljevak.

Ako naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, Knjižara Ljevak će o tome obavijestiti Kupca.

Kako kupiti odabrani proizvod

Kupovina putem internetske Knjižare Ljevak vrlo je jednostavna. Odvija se u dva koraka - registracija i sama kupovina.

Registracija

Ono što prvo treba napraviti jest registrirati se. Kliknite na opciju "Registracija" u lijevom dijelu ekrana, upišite svoju e-mail adresu i lozinku, a nakon toga kliknite na "Moj profil".

Popunite obrazac svojim podacima (polja označena zvjezdicom * su obavezna). "Adresa za naplatu" predstavlja skup podataka važnih za adresiranje računa i naplatu dok je "Adresa za dostavu" skup podataka važnih za točnu isporuku naručenog proizvoda. Preporučujemo upis telefonskih brojeva zbog eventualne potrebe za brzim kontaktom. Kod svake kupnje potrebno je prijaviti se, upisom podataka iz registracije (e-mail i lozinka) kako bi se pojavio Vaš profil kao Kupca.

Kupovina

Nakon što ste se registrirali, tj. upisali u odgovarajuće polje svoje korisničko ime i lozinku (user name i password) možete početi s kupovinom. Izaberite željeni artikl. Za više informacija o izabranom artiklu pritisnite ''Detalji''. Izborom ''Dodaj u košaricu'' artikl će biti automatski spremljen u Vašu košaricu nakon čega ga možete kupiti izborom opcije ''Kupi'' ili izborom opcije ''Nastavi kupovinu'' izabrati sljedeći artikl iz naše ponude i spremiti ga u košaricu.
U košarici imate pregled svih artikala koje ste dotad odabrali, te cijenu i količinu. Količinu pojedinog artikla možete mijenjati upisivanjem željene količine u polje ''Količina''. Ako košaricu želite isprazniti, pokraj svakog artikla s lijeve strane označite polje ''Ukloni''.

Poštarina u RH za narudžbe do 300,00 kn iznosi 25,00 kn, besplatna je za narudžbe iznad 300,00 kn, a za narudžbe udžbenika za osnovnu i srednju školu je 30,00 kn, bez obzira na iznos narudžbe.

Kada ste dovršili izbor željenih artikala i odlučili ih kupiti u donjem dijelu izaberite ''Kupi'' za izvršenje kupnje. Upišite adresu na koju želite da Vam dostavimo kupljene proizvode.

Plaćanje

Klikom na „Nastavi“ dolazite na mjesto gdje ćete odlučiti kako želite platiti.

Platiti je moguće na sljedeće načine:
• kreditnom karticom za koju internetska Knjižara Ljevak ima sklopljen ugovor o prihvaćanju
• e-bankingom
• općom uplatnicom ili virmanom
• pouzećem.

Ako se odlučite platiti kreditnom karticom, izaberite opciju online plaćanje kreditnom karticom i kliknete na ''Kupi'' i unutar T-Com Pay Waya odaberite vrstu kreditne kartice kojom želite platiti (American Express, Diners, MasterCard i Visa) i upišite tražene podatke. Kada kliknete „KUPI“, vidjet ćete podatke o svojoj narudžbi. Tada odaberite „Potvrda narudžbe“ i time je Vaša kupovina završena. Dobit ćete potvrdu o narudžbi na svoj e-mail ili ćemo Vas kontaktirati telefonom ako narudžbu iz nekih razloga nije moguće realizirati u najkraćem mogućem roku. T-Com Pay Way sustav također će Vam automatski poslati potvrdni e-mail o predautorizaciji Vaše kartice za navedeni iznos.

Napomena:
Vaša kartica u tom trenutku još nije terećena za navedeni iznos. Predautorizacija znači da su upisani podaci provjereni te da je najavljen Vaš mogući trošak. Kada do kraja potvrdimo primitak, mogućnost realizacije narudžbe i dostave, naplatit ćemo transakciju za potreban iznos (može biti jednak ili manji autoriziranom ako smo Vam iz nekog razloga poslali samo dio narudžbe u dogovoru s Vama). Radi zaštite Vaših podataka, Pay Way sustav ne dopušta naplatu većeg iznosa niti uvid u broj Vaše kreditne kartice. Mi vidimo samo broj transakcije koji se šalje na naplatu ili otkazivanje narudžbe koju zbog nekog razloga ne možemo ispuniti. Sustav T-Com Pay Way automatski će na Vašu e-mail adresu slati potrebne informacije o tijeku naplate ili otkazivanju narudžbe. Podaci o kreditnim karticama Kupca NE NALAZE se u bazi podataka Knjižare Ljevak, već samo i isključivo na serveru banke. Knjižara Ljevak nema uvid u bankovne podatke Kupca.

Izjava o sigurnosti plaćanja kreditnim karticama
Za autorizaciju i naplatu kreditnih kartica koristimo T-Com Pay Way. T-Com brine o tajnosti i sigurnosti Vaših podataka prilikom autorizacije kreditnih kartica. Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno. WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa korištenjem ISO 8583 protokola. T-Com Pay Way je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i MasterCard pravilima. Djelatnici Knjižare Ljevak ni u jednom trenutku nemaju pristup broju Vaše kreditne kartice, dostupan im je samo broj autorizirane transakcije što omogućuje naplatu cijelog ili djelomičnog iznosa dogovorene transakcije ili otkazivanje iz razloga dogovorenih s Kupcem.